19jong52ade op 18 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken omtrent uw klacht. Deze hebben wij besproken en ik heb u adviezen meegegeven voor uw contact met Tele-2. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u toch nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben sinds november 3013 klant bij u , u zou mijn contract bij tele 2 opzeggen bij controle van mijn bank afschriften blijkt dit nooit gebeurt tezijn ik heb contact opgenomen met tele 2 .
Daar vertelde ze mij dat het contract nooit is op gezegd en dat ik nog tot oktber 2014 klant bij hun ben en ik dus iedere maand € 29 moet betalen.
Vraag: wat is er mis gegaan en hoe gaan we dit oplossen ?
Groet: A de Jonge.
Als er een passende oplossing gevonden word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2014 om 10:56 geantwoord
Beste klant,
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken omtrent uw klacht. Deze hebben wij besproken en ik heb u adviezen meegegeven voor uw contact met Tele-2.
In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
