Mijn Klacht:
Eindelijk liep mijn abonnement af en kon ik overstappen op een abonnement met internet bundel.
Op 20 mei 2015 zou mijn nummer van Vodafone overgezet worden naar hollandsnieuwe. Maar 20 mei kwam en ging, maar er gebeurde niets.
Gebeld; er waren problemen met nummerbehoud, maar dit zou binnenkort opgelost zijn. Nieuwe datum gekregen voor nummerbehoud.
Maar ook deze keer ging het niet door. Diverse malen gebeld (45 cent per gesprek) en gemaild. Telkens moet ik nu een maand wachten, totdat mijn contract bij Vodafone afloopt??! Nu zal mijn abonnement op 2 december ingaan, maar ik heb nog steeds geen bevestiging gekregen dat het nu goedgekeurd is.
Dus ik verwacht er ook nu niet veel van.
Probleem hier is dat ik thuis alleen bereikbaar ben met Vodafone.
Anders was ik allang naar de concurrent gegaan.
Hoop dat dit probleem snel wordt opgelost en mijn vertrouwen in hollandsnieuwe kan worden hersteld.
Gewenste Oplossing:
Als mijn kosten van het huidige abonnement worden vergoed, zoals toegezegd.
En dat ik eindelijk mijn nieuwe abonnement met mijn huidige nummer kan gebruiken.
