Mijn Klacht:

Op 27 december 2015 is mijn mobiel gestolen. Vanaf die dag probeer ik HN op alle mogelijke manieren te bereiken om mijn sim te blokkeren en een vervangende sim aan te vragen. Dit is tot vandaag nog steeds niet gelukt … mijn email / account zou niet kloppen dus inloggen lukt niet en alle via alle andere kanalen zijn ze onbereikbaar! Op 4 januari een reactie op mijn pb via Facebook maar daarna ook niet meer!

Gewenste Oplossing:

Als HN reageert op mijn pb of de telefoon een keer opneemt of mij mailt om dit voor mij in orde te maken. Ik heb ook geen idee wat er allemaal intussen is gebeurt via mijn mobiele nummer ...