Mijn Klacht:
het begon allemaal goed toen ik de telefoon kocht ( HUAWEI ASCEND P6) eerste maand deed alles het na 1 maand begon de wifi het niet meer te doen. ik kan dus niet op wifi omdat de wifi knop het niet doet. dus wat ik dan moet doen is opwaarderen en dat kan alleen als ik er toestemming voor geef en nu ongeveer 1,5 haalt hollandsnieuwe zomaar zonder mijn toestemming elke dag 5 euro of 2 keer over 5 euro van mijn rekening zonder dat IK er toestemming voor heb gegeven. en daarbij word het ook niet bij de beltegoed geschreven. tenslotte wil je hollands nieuwe hierover bereiken en kun je nergens terecht en zijn ze telefonisch niet te bereiken! erg slechte service !
Gewenste Oplossing:
wanneer ik gewoon mijn standaard 22,50 in de maand betaal zonder extra kosten en mijn telefoon fatsoenlijk functioneerd! zoals het hoort! en als het niet met die telefoon kan sta ik ook open voor een telefoon van de zelfde prijsklasse.
