Klacht over Hollandsnieuwe: Geen werkende 3G s…

Mijn Klacht:

Sinds 8 dagen kan ik geen gebruik meer maken van mijn Internet. Wanneer ik dit wel probeer te doen krijg ik de melding “U hebt geen abonnement op mobiele dataservice”. Dit klopt dus niet, want ik heb nog voldoende MB’s en gewoon een internetbundel. Ik heb al van alles aangezet/afgesloten en me telefoon steeds aan en uitgezet, maar niks werkt… Ik zou graag weer normaal gebruik kunnen maken van mijn Internet en niet alleen toegang kunnen verkrijgen via wifi. Hier betaal ik maandelijks voor!

Gewenste Oplossing:

Als mijn 3G weer naar behoren werkt en ik ook buiten WiFi gebruik kan maken van mijn internetbundel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 14 april 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen waardoor ik uw klacht helaas niet telefonisch met u heb kunnen bespreken. U gaf aan geen gebruik te kunnen maken van het mobiele internet. In uw verbruiksoverzicht zie ik dat u de afgelopen dagen weer gebruik maakt van het mobiele internet. Ik ga er dan ook van uit dat het inmiddels is opgelost en sluit hierbij uw klacht. Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Geen werkende 3G sinds 8 dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie