Mijn Klacht:
Al 2 maal via e-mail contact gehad met Hollands Nieuwe dat ik geen e-mail kan verzenden met mijn Huawei Ascend P6. 2e keer zelfs aangegeven dat wat ze in de eerste mail hadden uitgelegd, niet werkt:
Om uitgaande email te kunnen verzenden moet de zogenaamde SMTP-poort ingesteld worden. Wanneer het adres van de emailprovider geen uitkomst biedt, vul dan het volgende adres in: smtp.gmail.com
Wanneer je dit adres gebruikt, kun je als poortnummer 587 invullen. Mocht dit niet werken, dan kun je 465 invullen.
Wanneer er om een Start TLS Poort wordt gevraagd kan je StartTLS Port 587 invoeren.
Hierna zal je weer gewoon gebruik van alle emailfuncties kunnen maken.
Elke keer wordt beloofd dat ik terug gebeld zou worden, maar kreeg tot 2 keer toe hetzelfde standaard mailtje om mijn instellingen te wijzigen van de e-mail. Dit wel tig keer geprobeerd zonder enig resultaat.
Hollands nieuwe is ook niet via e-mail (alleen online) te bereiken. Kan nergens op gereageerd worden. Had ik ook al aangegeven, maar hier wordt zelfs niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik e-mails kan versturen. Graag via telefoon of e-mails waar we op terug kunnen beantwoorden. Niet elke keer hetzelfde standaardmailtje sturen. Voor Hollands Nieuwe is dit heel normaal, maar aangezien niet iedereen verstand van de nieuwe telefoons heeft, verwacht ik wel wat hulp hierbij en niet na dagen.
Alvast bedankt.
