Mijn Klacht:

Op HollandsNieuwe website wordt de mogelijkheid voor telefonisch (service)contact aangeboden. Ik heb gebeld met hun service nummer (op 21-12-2015).

Vervolgens sta ik 1uur (!!!) in de wacht en heb ik nog steeds niemand (!!!) gesproken. Tussendoor krijg je ook geen wachttijd indicatie.

Dit is echt schandalig, en kan naar mijn idee zelfs een prijsvechter als HN niet eens maken. Klantvreindelijkheid is ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Snelle respons op het servicenummer. En tenminste een indicatie van de wachttijd.