Mijn Klacht:

Ik heb een onterechte rekening gekregen nl 30,50 euro ipv dan de laatste 18,50 (kosten abonnement). Het abonnement liep 23 december 2015 af. Daarnaast is het abonnement ook op tijd opgezegd door de nieuwe provider. Ik heb geprobeerd te bellen (3 maal een uur tijdens kantooruren) waarbij er nooit werd opgenomen. 4 Mails gestuurd waarop nooit een reaktie is gekomen en ook geproberd via facebook. Nooit een reaktie. Ik heb uiteindelijk de onterechte rekening mar betaald om er af te zijn. Nu krijg ik nog steeds dreigmails dat de rekening niet betaald zou zijn en is de rekening verhoogd met 10 euro en wordt er gedreigd met afsluiting.
Ik vind het echt shockend hoe dit bedrijf met zijn lanten omgaat en een klantenservice inzet die blijkbaar niet bestaat in ieder geval nooit reageerd.

Gewenste Oplossing:

Mijn onterechte betaling terug krijg op mijn rekening.
Excuses krijg voor hoe er met mij wordt omgegaan en ik geen dreigmails meer ontvang.
OOk zou het netjes zijn als de gemaakte belkosten worden vergoed