Mijn Klacht:
Op 6 aug j.l. heb ik een brief gestuurd aan Hollandsnieuwe,Postbus 11072,
1001 GB AMSTERDAM. Daarin heb ik gemeld dat ik mijn twee contracten na het verstrijken van de verplichte duur wil opzeggen.
Het bovengenoemde adres staat op de overeenkomsten vermeld.
Ik kreeg geen reactie en heb via de klantenservice op hun site een bericht ingevuld met de vraag waar die reactie bleef.
Ik kreeg 18 augustus een mail van de klantenservice: ik zou binnen 7 werkdagen gebeld worden. Maar ik heb niets vernomen.
Hoe kan het dat er niet gereageerd wordt op een opzeggingsbrief, gericht aan een adres dat op de betreffende overeenkomst staat?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de opzegging van mijn beide overeenkomsten (met Ordernummer 1016876672 en Ordernummer 1016877017) is geregeld per 15 oktober 2014 en als ik daar schriftelijk bericht van ontvang.
