Klacht: Geen persoonlijk contact mogelijk

Marie-jose1964 op 05 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon iPhone 5s.
En nu werkt m’n internet bundel niet meer , alleen via WiFi
Nu heb ik al een aantal keren contact proberen op te nemen , maar na 45 minuten toch maar opgelegd, via chats precies hetzelfde
Hierdoor ben ik alweer 23 minuten verder.
En nog niet geholpen,
Wil dat dit wordt opgelost zo spoedig mogelijk want alleen met WiFi heb ik niks aan deze telefoon
Neem anders contact met mij contact op
Mijn nummer is:0629104231!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ALS IK WORST GEHOLPEN TELEFONISCH, CHAT EN VIA MAIL
EN als me internet weer werkt in mijn Bundel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie