Klacht: Geen ondersteuning van de smartcard van mijn samsung gsm.

Joke Kr op 27 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik vanmorgen telefonisch contact opgenomen. Inmiddels kunt u gebruik maken van de simkaart, daarom sluit ik bij deze de klacht. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud,
Alle gedaan volgens jullie adviezen.
keurig een bericht gekregen van overzetting 19 mei ll.
Helaas nu is het 21 mei en de smartcard werkt niet bij mijn gsm.
in een hele oude nokia gedaan en ja hoor.
nu zit ik met een mooie samsung die het niet doet?????
Bereikbaar o,o dus van de service verwacht ik ook niet veel.
Zal zeker niemand aanraden over te stappen naar HN.

Gewenste Oplossing:

Als mijn samsung het gewoon doet met de smartcard van HN.
Zal jullie zeker niet aanbevelen bij anderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 27 mei 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik vanmorgen telefonisch contact opgenomen. Inmiddels kunt u gebruik maken van de simkaart, daarom sluit ik bij deze de klacht.

Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag op Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie