esther oosterwijk op 09 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 9 mei telefonisch contact met u opgenomen. We hebben samen een oplossing besproken, daarom sluit ik bij deze de klacht. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we...
Samenvatting wordt geladen...
Ik werk thuis en moet dan inloggen via een sms die ik krijg toegestuurd met de inlogcode. Deze sms moet binnen 3 minuten binnen zijn anders “verloopt”de tijd om inteloggen op het werk.
Ik krijg soms helemaal geen sms en soms na 10 minuten en is deze code dus niet meer geldig omdat hij te laat binnen was.
Graag uw actie hierop om dit te verbeteren, want zo kan ik thuis niet werken.
Als mijn sms het weer goed doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 14:26 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 9 mei telefonisch contact met u opgenomen. We hebben samen een oplossing besproken, daarom sluit ik bij deze de klacht.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
