Vakman79 op 28 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad, waarbij naar voren is gekomen dat u weer gebruik kunt maken van al onze diensten. Mocht u in het vervolg nog vragen...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart sinds gistermiddag problemen met de netwerkverbinding, waardoor hij geen gebruik kan maken van 3G, niet kan bellen of gebeld worden, en ook geen toegang heeft tot zijn voicemail. Ondanks herhaaldelijke aanpassingen aan de mobiele data-instellingen blijft het probleem bestaan.
Sinds gistermiddag kan ik geen gebruik maken van 3G( geen mobiel data verkeer) en kan ik niet bellen en gebeld worden. Zelf niet mijn voicemail. Heb al meerdere keren opnieuw mijn mobiele data instellingen aangepast naar data.dataxs.mobi maar heeft nog geen resultaat opgeleverd!!!
Wanneer deze bovenstaande klachten verholpen zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2014 om 14:34 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad, waarbij naar voren is gekomen dat u weer gebruik kunt maken van al onze diensten.
Mocht u in het vervolg nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ons bereiken via Facebook, Twitter, en http://bit.ly/1cldCfD (tabblad contact).
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
