Klacht: Geen netwerk en internet

123sanneke123 op 20 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb nu twee keer een abonnement bij jullie maar ik ben heel erg ontevreden.
Ik heb elke dag paar keer wel een paar uur geen service , ik kan dan niet bellen en ik kan niet gebeld worden.
Waar ik nog meer last van heb is trage internet of vaak helemaal geen internet, ik moet soms wel een kwartier wachten om een watsapp te versturen. Ik kan amper op Facebook (duurt ook heel lang met laden) en dan zonder dat ik wat gedaan heb vliegen mijn mb’s weg. Ik zou ook 4 g moeten hebben maar dat heb ik nog nooit gehad zelf heb ik zelden 3G, hij staat bijna altijd op gprs.
Ik heb jullie al een paar keer proberen te bellen, maar dan word ik na een uur wachten er zo uitgegooid.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben is mijn contract beëindigen alles opsturen en naar een andere provider gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie