Mijn Klacht:

IPhone 5C (IOS 9)

Sinds een week heb ik geen internet en kan ik niemand bellen.
Wel kan ik gebeld worden. Dat is erg vreemd, gezien dat om de een of andere reden mijn nummer is veranderd. Als ik inlog op mijnhollandsnieuwe dan kan ik geen instellingen of iets dergelijks bekijken. En zie ik dat ik ineens een ander nummer heb. Echter wanneer mensen mijn oude nummer bellen, krijgen ze wel contact met mij.

Ik heb al geprobeerd om mijn APN te veranderen naar data.dataxs.mobi echter heeft dit geen invloed.

Ik heb met de klantenservice gebeld echter had deze vrouw totaal geen benul wat het probleem nou precies is. Ze heeft mij alleen beloofd om het “nummerbehoud” opnieuw aan te vragen. Allemaal hartstikke leuk en aardig maar daarmee kan ik nog steeds niet bellen en internetten…

Gewenste Oplossing:

~Mobiel internet werkt weer.
~Ik kan weer bellen.
~Ik krijg/behoud mijn oude nummer.