Mijn Klacht:

Ik heb op 8-12-2015 een contract afgesloten met studentmobiel. Provider is Hollandsnieuwe. Gsm geeft al binnen een paar dagen aan aan dat mijn data op is, terwijl ik overal wifi gebruik.

Graag wens ik dit contract te ontbinden! Het heeft geen zin een abonnement te hebben als ik niet bereikbaar ben en tevens niet kan bellen. Op eerste en tweede kerstdag zou je meer mb’s kunnen krijgen….niks van gemerkt. Wat een blamage Hollandsnieuwe. Goedkoop blijkt inmiddels al duurkoop als ik binnen een week zomaar mijn bundel moet opwaarderen terwijl je niet kan bellen etc. Ook na opwaardering kan niet gebeld worden. Waarschijnlijk niks aangepast…

i.v.m. de ontbinding binnen een maand wil ik in contact komen en ben daar al weken mee bezig! Ik sta toch in mijn recht als Hollandsnieuwe niet nakomt wat het belooft, nl normale bereikbaarheid en kunnen bellen of gebeld worden.

Overigens heb ik Hollandsnieuwe afgelopen weken diverse malen gebeld maar ik krijg niemand aan de lijn of er wordt opgehangen. Bij de chat komt er steeds meer minuten bij en staan er weer extra personen in de wacht??

Met vriendelijke groet,

Anita Hoes

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract wordt ontbonden. Net contact afgesloten war ik niks an heb. heb nu al ergernissen laat staan wat mij in twee jaar nog te wachten staat