Heath op 31 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft 96 minuten in de wachtrij gestaan om contact te krijgen met de klantenservice, terwijl hij ook op de chat wachtte. Daarnaast werkt het e-mailcontactformulier niet, wat leidt tot de conclusie dat de bereikbaarheid van het bedrijf zeer slecht is. De klant overweegt geen producten meer bij Hollandsnieuwe te bestellen.
96 minuten in de wachtrij gestaan en tegelijkertijd op de chat in de wachtrij. De email contact formulier werkt niet. Zeer, zeer, zeer slecht geregeld. Ik denk dat er ernstig problemen zijn bij dit bedrijf. Ik zal nooit meer producten bestellen hier
Bel terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
