Mijn Klacht:
Ik heb al meer dan een week geen internetverbinding. Ik heb hier tot op heden ook niks over gehoord van Hollandsnieuwe,
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat dit opgelost wordt.
Klacht: Geen internetverbinding
Pimmio81 op 12 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Ik begrijp dat u meer dan een week geen internet heeft kunnen gebruiken. Het is belangrijk dat de instellingen voor...
Een klant van Hollandsnieuwe meldde dat hij al meer dan een week zonder internetverbinding zat en geen communicatie van het bedrijf had ontvangen over deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 15 april 2014 om 08:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Ik begrijp dat u meer dan een week geen internet heeft kunnen gebruiken. Het is belangrijk dat de instellingen voor internet goed in het toestel worden gezet voordat u internet kunt gebruiken. Soms wijzigen deze instellingen door bijvoorbeeld een software update, en dan dienen de instellingen opnieuw in het toestel te worden gezet. De internetinstelilngen zijn te vinden op deze site: http://bit.ly/1bd2Y7B Kies uw toesteltype, internet en dan handmatig instellen.
Als u nog vragen heeft, dan helpen we u graag op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
