Klacht over Hollandsnieuwe: geen internet wel …

Mijn Klacht:

Kreeg vandaag 04-04-2014 van hollandsnieuwe een configuratie sms dit uitgevoerd en vervolgens kreeg ik ook een sms dat mijn internetbundel op is en ik reguliere prijs moest gaan betalen.
Terwijl als ik op mijn gegevens kijk ik nog een bundel heb van 1100MB
ook over gehouden van de maanden ervoor hoe is het mogelijk dat dit nu ineens op is volgens hollandsnieuwe, terwijl ik zie dat ik nog zoveel MB heb ik heb uit voorzorg mijn pakketgegevens uitgezet want ik wil niet extra gaan betalen terwijl ik genoeg heb. HELP MIJ.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer een sms krijg wanneer dit goed is opgelost en weer gebruik kan maken van mijn tegoed waar ik recht op heb.
Dit is echt niet te geloven dat dit zomaar kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 14 april 2014 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken met betrekking tot uw klacht. Tijdens dit gesprek is duidelijk geworden dat alles goed staat en dat uw internetverbruik van uw reguliere tegoed zal worden afgeschreven zoals u van ons gewend bent.
Ik ben blij dat ik dit duidelijk heb kunnen maken om uw ongerustheid weg te nemen en wil u vriendelijk bedanken voor het prettige gesprek. Ik sluit hierbij uw klacht.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: geen internet wel voldoende saldo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie