Mijn Klacht:

Voor de ‘verbeterde’ service en verhoogde downloadsnelheid moest je bij BelCompany een nieuwe simkaart ophalen.
En sinds die nieuwe simkaart in gebruik is heb ik al geen internet meer. Alle instellingen zijn al heel vaak gecheckt en kloppen. Ik heb al 3x 3 kwartier ofzo met hollandsnieuwe gebeld, ben naar de BelCompany doorverwezen, maar niks mocht baten. Ik heb nu al bijna 2 weken geen internet meer.
Niemand doet iets om het op te lossen, ook op Facebook wordt niet meer gereageerd, en de enige reacties die ik kreeg was ik weet niet wanneer het opgelost is, want we weten niet hoe groot het probleem is. En dat ik een mailtje zou krijgen (waar ik nu ook al weer een week op wacht). Zie de bijlage.

Gewenste Oplossing:

Als ik internet heb met een korting, óf gewoon mijn abonnement opgezegd wordt. Ik ben nu zo klaar met Hollandsnieuwe en hun slechte service. Nooit bereikbaar zijn en geen haast maken om ook maar iets op te lossen of service te bieden.
Je krijgt €5,- coulance wat ze aanbieden, maar dat geld gaat op aan het moeten smsen, maar vooral aan het naar hun zelf bellen om het probleem opgelost te krijgen. Oftewel dat is niks en absoluut geen tegemoetkoming