Mijn Klacht:

Sinds 1 december contract verlengd.
Bundel is een Sim Only 800.
Sinds 1 december geen internet! Er is voldoende tegoed.

Klacht neergelegd bij de klantenservice (20 minuten in de wachtrij) en er werd beloofd dat er na 2 tot 3 werkdagen contact met mij werd opgenomen. Niet dus.

Vandaag 10 december maar weer eens gebeld naar de klantenservice die gemakkelijk te bereiken is. Niet dus. 45 minuten!!!!!! in de wachtrij gestaan om vervolgens van de medewerkster te horen dat er aan gewerkt werd en dat ze niets kon doen.

Ik ben dit gedrag van Hollands Nieuwe zat!

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat mijn belkosten naar Hollands Nieuwe vergoed worden, alsmede dat er een ruime compensatie komt voor de dagen dat ik zonder internet heb gezeten.