mvkorven op 24 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor. Het feit dat er een verbindingstoon te horen was duid erop dat u telefonisch bereikbaar bent....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geen internet op mijn telefoon buiten WiFi en sinds enkele uren heb ik geen bereik. Er wordt gesproken over een nieuwe SIM-kaart?
Als mensen mij weer kunnen bellen/smsen en andersom, en als ik internet heb als ik geen WiFi heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2014 om 12:04 geantwoord
Beste klant,
naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor. Het feit dat er een verbindingstoon te horen was duid erop dat u telefonisch bereikbaar bent.
Om gebruik te kunnen maken van het mobiele internet, dienen de internetinstellingen in het toestel geplaatst te worden. Dit kunt u doen aan de hand van onze toestelhulp: http://bit.ly/SrL0qz.
Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag van u via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
