Antonb op 24 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht hebben we op 14 juli telefonisch contact gehad. Ik zie dat de bundel inmiddels actief is en dat alles goed in ons systeem staat, daarom sluit ik bij deze de klacht. Mocht je...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb voor het eerst een extra internetbundel van 500 mb besteld en die zou de 14 juni in gaan het geld is afgeschreven in totaal 18 euro .
En gelijk stond er al 0 MB resterend en nu nog steeds.
Ik heb een mail gestuurd en dat ik binnen 3 dagen zou worden terug gebeld worden. maar tot opheden niet gebeurd .
Ik hoop dat dit door u snl kan worden opgelost bij hollandsnieuwe.
Gr. Anton
dat mijn mb worden bijgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 15:05 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht hebben we op 14 juli telefonisch contact gehad. Ik zie dat de bundel inmiddels actief is en dat alles goed in ons systeem staat, daarom sluit ik bij deze de klacht.
Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag via Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
