Mijn Klacht:

Ik heb in September een abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe met de gedachten dat ik goedkoop een abonnement met internet had afgesloten. Dit abonnement was met korting 6 euro met 150 min/sms. Het bleek dat je hierbij geen internet had. Na een telefoontje met Hollandsnieuwe hebben ze mijn abonnement omgezet naar 9 euro per maand met 300 min/sms/mb. Tot mijn spijt heb ik 2 maanden verder nog steeds geen internet, maar ik betaal er wel voor. Afgelopen donderdag weer gebeld (na 3 kwartier in de wachtrij hebben gestaan) om vervolgens te horen dat ze het zouden oplossen. Nu heb ik nog steeds geen internet, maar betaal ik er wel voor. Het bereik naar de klantenservice vind ik daarnaast ook nog erg onder de maat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik internet heb, want ik betaal er voor..