Mijn Klacht:
plotseling krijg ik de melding dat ik geen internet abonnement heb op mijn telefoon, terwijl ik dit wel heb. Ik kan wel thuis op mijn eigen wifi maar daarbuiten kan ik niet internetten
Gewenste Oplossing:
als dit is opgelost
Klacht: geen internet
Daanbeau01 op 24 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van je bericht op klacht.nl heb ik op 14 juli telefonisch contact geprobeerd op te nemen, maar ik kreeg je helaas niet te pakken. Ik zie dat inmiddels alweer gebruik kunt maken van internet, daarom sluit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 14 juli 2014 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van je bericht op klacht.nl heb ik op 14 juli telefonisch contact geprobeerd op te nemen, maar ik kreeg je helaas niet te pakken. Ik zie dat inmiddels alweer gebruik kunt maken van internet, daarom sluit ik bij deze de klacht.
Als je nog vragen hebt, dan horen we het graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
