haashulst op 18 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Na aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 18 april telefonisch contact met u opgenomen. We hebben toen afgesproken dat ik een mail zal sturen met een link waar de instellingen voor internet te vinden zijn....
Tot nu toe nog geen oplossing. Via twitter gaan ze het proberen op te lossen. Dit kan alleen op werk dagen. Het is nu 2e paasdag. Het is nog steeds...
Samenvatting wordt geladen...
Al jaren lid van hollands nieuwe nooit problemen gehad. Nu is mijn dochter lid en die heeft al 3 weken geen internet. Ik betaal er wel voor. Wat ik nu jammer vind , ik kan nergens me klacht kwijt bij Hollands nieuwe. vroeger kon je nog een mail sturen , maar dat kan niet meer. Hoe kom ik met ze in contact????
wanneer ik een contact adres heb en een oplossing voor dat internet probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2014 om 11:12 geantwoord
Beste klant,
Na aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 18 april telefonisch contact met u opgenomen. We hebben toen afgesproken dat ik een mail zal sturen met een link waar de instellingen voor internet te vinden zijn.
Als u nog vragen heeft, dan helpen we u graag op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 21 april 2014 om 10:29 geantwoord
Tot nu toe nog geen oplossing. Via twitter gaan ze het proberen op te lossen. Dit kan alleen op werk dagen. Het is nu 2e paasdag. Het is nog steeds niet duidelijk hoe ik hollands nieuwe kan bereiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
