Teun1999 op 15 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Ik heb begrepen dat u geen gebruik kunt maken van internet. Voor het gebruik van internet is het belangrijk dat...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een abonnement voor 2 jaar. En ik ben nog lang niet daar en ik heb nu al 3 weken geen internet! Ik krijg telkens de melding; ‘U hebt geen abonnement op een mobiele dataservice’. Dit gebeurt buiten huis, buiten huis wil ik ook gewoon internet. Ik wil gewoon weer internet kunnen hebben, ik betaal er niet voor niets voor…
Hoe los ik dit op?
Ik ben weer tevreden als ik weer internet op mijn mobiel heb buiten het huis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 12:55 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Ik heb begrepen dat u geen gebruik kunt maken van internet. Voor het gebruik van internet is het belangrijk dat alle instellingen goed staan, deze kunnen soms wijzigen door bijvoorbeeld een softwareupdate. De instellingen kunt u vinden via http://bit.ly/1bd2Y7B Kies uw toestel, klik op internet en dan handmatig instellen.
Als u nog vragen heeft, dan helpen we u graag verder via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
