anksauer op 11 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 11 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas kreeg ik u niet aan de lijn. Heeft u reeds geprobeerd om de internetinstellingen opnieuw in te stellen...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen,
ik heb nu al 3 dagen geen internet.
ik mag toch aannemen dat mijn abonnementskosten worden gecompenseerd? ik betaal wel elke maand hiervoor en ik krijg niet de service waarvoor ik betaal (internet dus)
Ik wil dat ik een deel van mijn abonnementskosten retour krijg gestort.
ik wil niet betalen voor iets wat jullie mij niet leveren!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2014 om 11:27 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 11 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas kreeg ik u niet aan de lijn. Heeft u reeds geprobeerd om de internetinstellingen opnieuw in te stellen middels onze toestelhulp op onze website? Zie: http://bit.ly/SrL0qz.
We helpen u graag verder via Facebook of Twitter, gezien klacht.nl niet het juiste medium is voor verdere correspondentie.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
