Mijn Klacht:
sinds de nieuwe simkaart is er geen internet mogelijk, we zouden binnen twee dagen gebeld worden hierover echter tot nu toe geen reactie.ook geen mogelijkheid tot normaal contact met HN.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het internet werkt
Klacht: geen internet
Lidyteerink op 20 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Wat vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van mobiel internet van hollandsnieuwe. Heeft u reeds geprobeerd om mobiel internet handmatig in te stellen middels onze toestelhulp? Zie: http://bit.ly/SrL0qz....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 20 maart 2014 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Wat vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van mobiel internet van hollandsnieuwe. Heeft u reeds geprobeerd om mobiel internet handmatig in te stellen middels onze toestelhulp? Zie: http://bit.ly/SrL0qz.
Mocht dit niet geholpen hebben dan wil ik u vragen middels Facebook of Twitter contact met ons op te nemen zodat wij u gerichter kunnen helpen in de richting van de oplossing.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Toestelhulp al gedaan, geen resultaat. Met KPN sim wel internet. Via welk fb of twitter account is Hollandse nieuwe bereikbaar?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
