Mijn Klacht:

We hebben inmiddels al een aantal keer meer dan een kwartier aan de lijn gehangen bij Hollandsnieuwe, zonder gehoor. Dit is voor ons erg duur en totaal geen informatie over hoeveel wachtende er voor ons zijn. Dit kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

De kosten die wij maken moeten we aan hollandsnieuwe betalen, terwijl we juist naar jullie toe bellen. Hoe krijgen wij ons geld terug? Want dit is natuurlijk onzin. Ook willen wij graag weten hoe we mailcontact met jullie kunnen maken want om 6 keer op rij te horen te krijgen dat er een kwartier lang geen medewerkers beschikbaar zijn is geen service, terwijl jullie dit 'een betere service' noemen.