Mijn Klacht:
Begin deze week gebeld naar Hollandsnieuwe om te vragen hoe het mogelijk is dat ik geen beltegoed krijg bijgeschreven…
Eerst 45 minuten wachten… pffft… om iemand aan de lijn te krijgen.
Toen gevraagd waarom het niet is bijgeboekt en kreeg als antwoord dat het uitgezocht gaat worden en dat ik een mail zou ontvangen. En ik moest er niet op rekenen dat het tegoed nog op dezelfde dag maar na plm 2 werkdagen zou worden geboekt. Het is nu 8 augustus en heb vandaag dan eindelijk het tegoed ontvangen!! Normaliter op de 1e van de maand! Geen mail en geen excuus, helemaal niets ontvangen?? Mijn contract loopt nog ff maar anders zou ik er nu direkt mee kappen.
Lijkt toch nergens op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een telefoontje van hun ontvangen en dan tenminste een uitleg waarom en een excuus met een vergoeding!! Zo ga je toch niet met je klanten om.
