Mijn Klacht:

ik heb per 15 november mijn internet bundel uitgezet, dit is bevestigd door HN. Toch wordt nu voor de tweede maal e.e.a. in rekening.
ik kan op geen enkele wijze (telefonisch, mail, chat) contact krijgen met de klantenservice van HN.
op de site van HN staat

hoe kunnen we je helpen?
Heb je een vraag of kom je er niet helemaal uit? Geen probleem. We helpen je graag om het op te lossen. Dit kan op veel verschillende manieren. Makkelijk toch!

Beste HN
beloven is makkelijk, nu nog even waar maken

Gewenste Oplossing:

de internet bundel moet zoals toegezegd worden stopgezet per de afgesproken datum. het te veel gefactureerde moet aan mij worden terug betaald.