Roos Hoff op 11 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Hierbij zijn wij samen tot een oplossing gekomen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een verkeerde simkaart besteld en wil deze omruilen voor een micro simkaart, omdat de ontvangen nano simkaart niet in zijn Huawei G630 past. De klant ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice via telefoon en ontvangt geen juist antwoord via e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een verkeerde simkaart besteld. (nano) Dit moet een micro simkaart zijn.
Wil deze omruilen omdat ik hier niks aan heb. Past niet in mijn toestel.Huawei G630
Als de nano simkaart omgewisseld kan worden voor een micro simkaart.
Heb 15,00 betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 11:16 geantwoord
Beste klant,
naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. Hierbij zijn wij samen tot een oplossing gekomen.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
