Mijn Klacht:

ik vind het erg slecht dat men telefonisch zo slecht bereikbaar is. Duurt veel en veel te lang. Als ik op de site aangeef een klacht te willen indienen, kom ik op een contactformulier waar nergens een link staat om werkelijk een klacht in te dienen.
geprobeerd een chat op te starten, is er 1 wachtende voor mij met wachttijd van 15 min!

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen vijf minuten gewoon geholpen wordt aan de telefoon, of gewoon direct kan chatten.