Mijn Klacht:
Uiteraard heb ook ik veel gezeik met dit bedrijf.
Na een foutje met een betaling van wel 10 hele euros die ik graag op een fatsoenlijke manier op wilde lossen is het schier onmogelijk om maar op wat voor manier dan ook contact op te nemen met dit bedrijf. Volgens HN zou ik 3x een email van hun ontvangen dat ik nog een achterstallige betaling moet betalen dit binnen 5 dagen. Echter kreeg ik op donderdag een mail en werd ik vrijdagmiddag om 16.00 uur afgesloten waardoor ik niet meer de mogelijkheid had om het voor het weekend te regelen. Erg fijn HN.
Wel heb ik diezelfde vrijdag alles betaald en de maandag erna in totaal 3 keer 15 minuten geprobeerd om via de helpdesk te vragen hoe nu verder. Dit zonder resultaat omdat ik gewoon niemand te spreken krijg. Even snel berekend kost mij dit grapje 45x 0,80 dus 36,- . Maar ik weet nog steeds niet wanneer ik kan bellen of gebeld worden. Ook geeft de HN site een mogelijkheid om vragen te stellen aan “Anouk” maar “Anouk” geeft helemaal geen antwoord op mijn vragen.
Het is intussen woensdag, kan nog steeds niet bellen en ik ben nog geen steek verder.
Ik begrijp heel goed dat je met zo’n goedkoop abonnement niet veel moet verwachten maar dit is echt te gek voor woorden. Na alle reacties van mensen hier en op nog een paar andere sites ben ik erg bang dat ik nog veel meer problemen krijg als ik straks mijn abo wil opzeggen.
Hollandsnieuwe/Vodafone, ga je schamen.
Gewenste Oplossing:
Als er heel spoedig contact met mij word opgenomen
