Mijn Klacht:

Ik probeer vanaf vanochtend 10.00 uur telefonisch contact te krijgen met de klantenservice van HN. Inmiddels ca. 1,5 uur aan de telefoon gehangen, luisterend naar korte muziekfragmenten en de stem van een dame die mij telkens vriendelijk vraagt nog even geduld te hebben. Dat geduld begint inmiddels aardig op te raken ! Ik ben van plan om de overstap te maken naar HN, maar de twijfel neemt met de minuut toe. Blijkbaar adverteren ze zich suf voor nieuwe klanten, maar willen ze die niet hebben.

Gewenste Oplossing:

Een (korte) wachttijd bij een klantenservice is normaal, maar nutteloos 1,5 uur aan de lijn blijven is absurd. Ik wil gewoon een vraag stellen aan een levende medewerker van HN over een overstap van mijn huidige provider naar HN.