Klacht over Hollandsnieuwe: Geen connectie

Mijn Klacht:

Sinds een aantal weken is mijn telefoon niet meer in staat contact te maken met het Hollandsnieuwe netwerk. Ik heb niets veranderd aan de settings, en de telefoon doet het voor de rest nog. Mijn APN staat nog altijd op hollandsnieuwe int., met data.dataxs.mobi, network mode is nog altijd auto connect.
Ik ben alleen niet in staat om SMSjes, telefoontjes of 3G te ontvangen.
Dit is op een Galaxy S2, al denk ik niet dat het model er veel mee te maken heeft.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer heb waarvoor ik betaal, namelijk, een telefoon die kan telefoneren en internetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 04 juni 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Wat vervelend dat ons mobiele netwerk niet meer optimaal functioneert in uw toestel.
Zou u een toestelreset willen uitvoeren? Zie: http://bit.ly/REjg69
Wat gebeurt er als u uw simkaart in een ander toestel stopt, en een andere simkaart in uw toestel?

Indien u nog vragen voor ons heeft, dan kunt u bij ons terecht op Facebook of Twitter. Daar kunnen we specifieker op de situatie in gaan, gezien klacht.nl hier niet het juiste medium voor is.
Wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Geen connectie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie