Mijn Klacht:

Ik heb al super lang heel slecht bereik op mijn telefoon. Ik heb hier eerder contact over gehad met Hollandsnieuwe via facebook ( er is alleen een 0900 nummer die je kan bellen voor de klantenservice, wat je ook nog eens zoveel cent per minuut kost, wat ik dus echt niet van plan ben te gaan bellen) Ook ben ik naar de Belcompany geweest en is mijn telefoon meerdere keren opgestuurd geweest zonder resultaat. Of nouja, hij is er zelfs trager op geworden toen ik hem terug kreeg! Dit komt omdat er blijkbaar een update op gezet is die deze telefoon helemaal niet aan kan. Dus wel met resultaat, maar niet het gewenste! Nou vertelde iemand van hollandsnieuwe dat ik deze update ongedaan kon maken op mijn telefoon, en kreeg ik een paar seconden later een bericht dat dit toch niet kan…….
Steeds word mij verteld dat ik mijn telefoon moet resetten ( ben al veel gegevens verloren erdoor), dat ik mijn internet instellingen moet checken/wijzigen/handmatig moet invoeren en de hele rataplan. Maar na 10 keer proberen helpt het nog steeds niet.
Nou loopt mijn abonnement t/m oktober alleen heb ik mijn bereik echt heel hard nodig op moment ivm privé dingen.
Ik kan mijn telefoon wel weer op laten sturen, maar waarom zou ik als ik niet eens een leentoestel krijg waar je mee kan internetten ( en waar ik dus voor betaal!)
Vind dit alles bij elkaar belachelijk en wil gewoon dat mijn abonnement stopgezet wordt. Ik ben zeker van plan dit aan te houden en zal Hollandsnieuwe ook echt niet aanraden aan andere mensen. Zeer spijtig maar het zij zo.