Klacht: Geen bereik klantenservice, voor vervangende simkaart die ze beloofden?

Kez op 23 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al een week bel ik Holllandsnieuwe elke keer duurde mij dat tot 30 minuten tijd aan de telefoon wachten zonder resultaat !
Ik ben al klant sinds 2015 februari, Hollands nieuw vervangt zijn simkaarten dus moest ik naar Belcompany gaan van Hollandsnieuwe om die simkaart op te halen. Maar voor mij was er geen simkaart klaar, moest ik Hollands nieuwe bellen om zo via hun te bestellen, sinds 8 dagen bel ik maar helaas geen resultaat want ze nemen de telefoon niet op. Een elke keer heeft alles mij extra meer geld gekost, reizen naar Belkompany, bellen naar Hollandsnieuwe Ik baal hier van dat ik bij hun mijn abonnement aangesloten heb veel spijt van !!
Ook andere klachten die telkens opnieuw gebeuren en niet in orde zijn.!

Gewenste Oplossing:

Ik moet Nieuwe simkaart krijgen van Hollandsnieuwe, of mijn abonnement opzeggen !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie