Mijn Klacht:

Sinds ongeveer drie maand heb ik een nieuwe simkaart, ik kreeg bericht van Hollandsnieuwe dat dat nodig was. Sinds ik de nieuwe simkaart heb, ben ik niet meer telefonisch bereikbaar. Naast het feit dat dit niet handig is, betaal ik ook nog eens voor een abonnement dat niet werkt. Tevens reageert de klantenservice van Hollandsnieuwe óf niet, óf vaag. Ik krijg geen uitleg over wat er nu precies mis is en ondertussen ben ik drie maand niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeker tevreden zijn als mijn simkaart het weer doet, als ik een tegemoetkoming gekregen heb voor het aantal maanden dat ik betaald heb voor een niet-werkend abbonement en excuses gekregen heb voor de manier waarop mijn probleem behandeld is.