Mijn Klacht:

Bij aankomst in China krijg je wel een smsje met de tarieven in China, maar in heel China is er geen netwerk. Ook handmatig verbinden werkt niet. Om wifi te ontvangen in China krijg je een wachtwoord toegestuurd – via SMS. Dus niet alleen geen netwerk, ook geen internet in China. Totaal onbereikbaar aan de andere kant van de wereld. Bij nazoeken wordt als excuus gebruikt dat het waarschijnlijk aan de SIMkaart ligt. Dit is allerminst waar, aangezien zowel ik als mijn medereiziger, beide met een Hollands Nieuwe abonnement, hetzelfde probleem hadden. Bij nazoeken zijn wij niet de enigen met exact dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Eerlijkheid over de dekking in het buitenland. Geen smoezen, maar excuses en terugbetaling van de hele maand in China waarin ik geen gebruik kon maken van mijn Hollands Nieuwe abonnement. Wel betalen, geen beloofde service. Dat moet niet kunnen.