Mijn Klacht:

Sinds dat ik een nieuwe simkaart moest plaatsen heb ik nergens meer bereik. Ik ben gehandicapt en ben vaak alleen of met mijn zoontje van 5 op pad met de scootmobiel. Als er iets gebeurd kan ik nooit bellen! De service desk is nooit bereikbaar. Het is echt schandalig! Ik heb alleen bereik thuis via de wifi en heel soms in de buurt van een mc Donalds of iets dergelijks. Voor mij is het soms levensreddend mijn mobiell, ik ben er sterk van afhankelijk! Ik houdt Hollands Nieuwe aansprakelijk voor als er met mij iets gebeurd en ik kan geen hulpdiensten of iets dergelijks bereiken!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn contract ontbonden wordt per direct, waarvan tijdige berichtgeving zodat ik een betrouwbare provider kan gaan contacteren. En op zijn minst een excuus.