Klacht: geen bereik buitenland

ook laswerk op 22 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Binnenkort ga ik naar het buitenland. Helaas hadden zowel mijn vriendin als ik (Sony Xperia Z en iPhone 5S) de laatste twee keren in het buitenland (Colombia en Sicilië) nauwelijks tot geen bereik met hollandnieuwe (niet in de zin van slecht bereik, maar er kwam steeds een melding dat verbinding niet mogelijk was). Ook in Oostenrijk was het regelmatig een probleem. Roaming staat uiteraard aan. Ik kom dagelijks over de grens (België) en daar is niets aan de hand. Maar op mijn volgende reis wil ik graag bereikbaar zijn, ook als er geen wifi in de buurt is! Graag een oplossing.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik gewoon bereik heb in het buitenland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie