penh21 op 13 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen. Ook zie...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb sinds enige tijd hollandsnieuwe abonnement en dat werkte prima.
Tot enkele weken geleden ik thuis in Dronten geen bereik meer had en elders wel.
Ik kan thuis dus niet bellen of gebeld worden .
Ik heb niets aan mijn abbonement op die manier .
ik heb al een paar keer een bericht gestuurd naar HN maar nog geen reactie terug gehad.
Ik vind de klantenservice waardeloos je krijgt geen reactie en je kunt ze ook niet bellen
Abbonement opzeggen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 15:36 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen. Ook zie ik dat u reeds gebruik heeft gemaakt van uw aansluiting.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
