Mijn Klacht:

Gisteren (3 december 2015) had ik ineens geen belminuten, sms’jes en/of geen MB’s meer. Ik keek op internet en er stond: ‘Resterend tegoed: €0′
,00’ geldig tot 3 december. Dit betekend dus dat er nieuw beltegoed voor mijn abbonement al op 3 december bijschreven moest zijn. Dit is vanmorgen (4 december) pas gebeurd.
Door dit alles kon ik gister dus geen gebruik maken van mijn belminuten en had ik geen internet, dit terwijl ik een belangrijke afspraak had, maar hierdoor kon ik dus geen kant op…
Wat kunnen we hier aan doen? Want ik heb dus nu een dag zonder iets gezeten terwijl dat niet in mijn abbonement staat…

Gewenste Oplossing:

Zou graag bij ingang van volgende maand extra beltegoed willen, ten koste van de dag dat ik dit niet kon gebruiken. 3 december dus.