kaus manon op 10 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hebben wij elkaar vandaag telefonisch gesproken. In het telefoongesprek heeft u aangegeven graag een e-mail met de antwoorden te ontvangen. U heeft daarover vandaag een e-mail van mij ontvangen. Mocht u...
Samenvatting wordt geladen...
Er is wederom wel geld geïncasseerd van mij rekening,maar er is geen beltegoed bijgeschreven.
Daarnaast ben ik aangemeld voor tegoed opwaarderen via telefoon en lukt dit onmogelijk.
Het is onmogelijk om telefonisch contact te krijg of vragen via de site te kunnen stellen.
Ik betreur dit.
indien dit snel opgelost wordt en er n compensatie wprdt gegeven.Ik heb nl al 2keer via internet opgewardeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 14:20 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl hebben wij elkaar vandaag telefonisch gesproken. In het telefoongesprek heeft u aangegeven graag een e-mail met de antwoorden te ontvangen.
U heeft daarover vandaag een e-mail van mij ontvangen.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
