Klacht over Hollandsnieuwe: Geen abonnement op…

Mijn Klacht:

Hoi,

Een week heb ik gebruik kunnen maken van internet in het buitenland. Plotseling hield deze ermee op.

Ik krijg de volgende melding:

– mobiele datanetwerk activeren is niet mogelijk. U hebt geen abonnement op een mobiele dataservice.

Ik maak in buitenland gebruik van Vodafone. De ANP gegevens zijn ingevuld met gegevens van Vodafone. Niet van hollandse nieuwe. Is dit misschien het probleem? Zo ja, wat doe ik om het op te lossen?

Ik heb ondertussen 20 euro opgewaardeerd met sms. Dit kon wel inbuitenland. Staat ook bijgeschreven. Of is dit te weinig?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer kan internetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Geen abonnement op mobiel dataservive

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie