Mijn Klacht:
Hallo ik altijd 3g op mij telefoon gehad maar zins een paar dagen is d die helemaal weg hoe kan dat en hoe krijg ik het weer op mij telefoon
Gewenste Oplossing:
Als ik weet internet heb
Klacht: Geen 3g op mij mobiel
Stopje65 op 12 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken op beide nummers maar helaas zonder resultaat. U gaf aan geen gebruik te kunnen maken van het mobiele internet. In uw verbruiksoverzicht zie ik dat u de afgelopen dagen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 14 april 2014 om 15:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken op beide nummers maar helaas zonder resultaat.
U gaf aan geen gebruik te kunnen maken van het mobiele internet. In uw verbruiksoverzicht zie ik dat u de afgelopen dagen weer gebruik heeft kunnen maken van uw mobiele internet.
Ik ga er dan ook van uit dat het inmiddels is opgelost en sluit hierbij uw klacht. Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
