Mijn Klacht:

Direct na ontvangst van de SIM kaart van dit bedrijf eind november geconstateerd dat de dataverbinding over GPRS liep ipv 3G zoals hun dekkingskaart aangeeft. Gelijk contact gezocht en via de telefoon toezegging dat ze dit zouden onderzoeken. Inmiddels 3 lange wachttijden (gemiddeld 1 uur voordat je via de klantenservice iemand aan de lijn krijgt) verder en bij het laatste contact na 1 uur in de wacht verbinding verbroken door HollandsNieuwe. Geen enkele oplossing aangedragen geen enkele informatie en nog steeds een slechte verbinding. Aangezien HollandsNieuwe er blijkbaar voor kiest niet bereikbaar te zijn dit forum aangegrepen om de klacht te posten.

Gewenste Oplossing:

Oplossing van de dekking met 3G dan wel verbreken van de overeenkomst met terugbetaling van de gemaakte kosten.