Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van ons netwerk. Ik heb naar het telefoonnummer gebeld wat bij ons bekend is, en u uitgelegd waar het aan...
Klacht is niet opgelost. Ze bellen 1 keer en bij geen gehoor beschouwen ze een klacht als opgelost!!!!
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al sinds 4 weken geen 3G verbinding op m’n iPhone 4s. Alleen maar GPRS. Heb m’n klacht bij hn gemeld maar kreeg een standaard antwoord dat waarvan ik al had gemeld dat ik dat had gedaan. Namelijk de apn gegevens opnieuw invoeren. Ik overweeg om m’n Abbo op te zeggen als het niet word opgelost.
Als ik weer 3G heb en misschien gecompenseerd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 11:05 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van ons netwerk. Ik heb naar het telefoonnummer gebeld wat bij ons bekend is, en u uitgelegd waar het aan ligt en welke acties u kunt ondernemen. Verder heb ik nog geprobeerd het door u opgegeven 06-nummer te bereiken, maar helaas kreeg ik geen gehoor.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u een bericht plaatsen op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 11 juni 2014 om 15:16 geantwoord
Klacht is niet opgelost. Ze bellen 1 keer en bij geen gehoor beschouwen ze een klacht als opgelost!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
